1. Trenni tühistamine kliendi poolt
Mõistame, et asjad võivad muutuda ja mõnikord peate oma treeningu tühistama. Kõige tõhusamaks teenuse osutamiseks ja selleks, et tagada, et kõik soovijad saaksid treeningust osa võtta, oleme kehtestanud järgmise tühistamispoliitika:
1.1. Tühistamise tingimused
Kui klient ei saa osaleda tunnis, tuleb tühistada broneering hiljemalt 18 tundi enne treeningu algusaega. Hilinenud tühistamine võib kaasa tuua määratud tasu kaotamise.
Kui etteteatamine ei ole toimunud, jääb osalemine kehtima ja see ei ole hüvitatav.
2. Hilinemine
Tundi tuleb tulla õigeaegselt. Treeneril on õigus hilinejaid saali mitte lubada vastavalt oma äranägemise järgi. Hilinemise korral ära jäänud treeningu piletit ei tagastata.
Ohutuse ja teiste klientide treeningu mitte häirimise huvides jätame endale õiguse teie osalemine ära öelda. Sellisel juhul kohaldub mitteilmumise poliitika.
3. Trenni tühistamine Studio 43 poolt
Harvadel juhtudel võib STUDIO 43 PILATES olla sunnitud treeningu tühistama treeneri haigestumise, tehniliste probleemide või muude ootamatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul:
- Teavitamine: Püüame teid teavitada niipea kui võimalik e-posti või telefoni teel.
- Kompensatsioon: Pakume võimalust osaleda asendavas trennis või lisame treeningkorra teie kontole.
4. Treeningpiletite kehtivusaeg
Meie treeningpiletid on ajalise kehtivusega, mis on määratud järgnevalt:
- 1x pilet: kehtib 1 kuu
- 4x pilet: kehtib 2 kuud
- 8x pilet: kehtib 3 kuud
Piletid on isiklikud ja neid ei saa üle kanda. Piletite kehtivusaja määrab STUDIO43 OÜ. Ükski pilet ei ole tagastatav ega vahetatav raha vastu.
Piletid on seotud konkreetsete tundide või sessioonidega, millele on eelnevalt registreeritud.
5. Tühistamisviisid
Treeningu saate tühistada:
- STUDIO 43 PILATES veebisaidil oma konto kaudu
- Äpi kaudu (kui see on saadaval)
- Helistades stuudio telefoninumbrile
- Saates e-kirja aadressile info@studio43pilates.ee (palun märkige oma nimi, treeningu kuupäev ja kellaaeg)
6. Osalemine ja käitumine treeningutel
Stuudiosse saabudes ei ole lubatud riietusruumides/ooteruumides teha tugevaid helisid, kuulata muusikat jm., mis võib häirida saalis treenivaid inimesi ja treeneri tööd.
Treeningus saab osaleda sama arvu inimesi kui stuudios on masinate arv. Näiteks, kui stuudios on 10 reformer-masinat, võib ühel treeningul osaleda korraga kuni 10 inimest. Ühel masinal võib korraga treenida ainult üks inimene.
7. Muudatused poliitikas
STUDIO43 OÜ jätab endale õiguse muuta tühistamispoliitikat. Kõik muudatused jõustuvad pärast liikmele teatamist, mis toimub vähemalt 1 nädal enne muudatuste jõustumist.
8. Kontakt
Küsimuste või täiendavate selgituste korral palume pöörduda meie poole järgmiste kontaktide kaudu:
E-post: info@studio43pilates.ee
Aadress: Kiikri 2/2, Viimsi, 10169